Дмитрий Брусницын. Эффективная коммуникация с пациентами в стоматологической клинике.
10 февраля 2024г, с 10:00 до 18:00
Дата и время
Москва, SIMKO ACADEMY, Нижний Сусальный пер., д. 5 с.1
Место проведения
Оставить заявку
Чтобы быть конкурентоспособными в коммерческой медицине нужно уметь общаться с пациентами так, чтобы они возвращались, а также приводили с собой родственников, друзей и знакомых, то есть новых пациентов.
Курс поможет развить в себе личные, социальные и коммуникативные навыки, которые будут способствовать ведению эффективного общения с пациентами, при этом сохранив бюджет клиники на маркетинг и рекламу. Таких докторов любят пациенты и ценят работодатели.
После курса вы сможете:
Курс поможет развить в себе личные, социальные и коммуникативные навыки, которые будут способствовать ведению эффективного общения с пациентами, при этом сохранив бюджет клиники на маркетинг и рекламу. Таких докторов любят пациенты и ценят работодатели.
После курса вы сможете:
- Повысить процент «оставаемости» пациентов доступными методами
- Увеличить количество рекомендаций = поток первичных пациентов
- Сохранить бюджет клиники на рекламу и маркетинг
Программа
- Кто наши пациенты? Теория поколений. S. A. B. O. N. E — модель коммуникации, построенная на ценностях оппонента
- Что пациенты ценят в нас? Личностные качества врача
- Сервис как «контекст» для успешной консультации — клиника, администратор, ассистент, врач. Как пациенты выбирают клинику?
- Этапы первичной консультации: от приветствия до старта лечения — детальный разбор всех этапов первичной консультации с анализом ошибок. Пошаговый алгоритм
- Работа с возражениями. Формула ответа на самые неудобные вопросы от пациентов
- Разговор о стоимости лечения — почему это сложно и как сделать легко?
- Перевод страхового пациента на коммерческие условия
Практика
- Отработка этапов первичной консультации
- Предотвращение конфликтных ситуаций
- Презентация плана лечения
- Роли докторов в совместной консультации
Почему нужно посетить этот курс?
- Готовый чек-лист первичной консультации - от "острой боли" до тотала
- Протокол работы с куратором. Для чего необходим врачу и клинике?
- Составление комплексного плана лечения с использованием Diagnocat
В стоимость курса включены кофе-брейки и обед.
Стоимость участия
20500 руб.
Контакты для записи
Звонок по России бесплатный
WhatsApp
Пишите на почту
Курсы учебного центра SIMKO ACADEMY
Все курсыЭлемент не найден